Email marketing nije mrtav. To je kao da kažete da su leci iz poštanskog sandučića prošlost. Naravno, uvijek će biti ljudi koji na svoj poštanski sandučić zalijepiti natpis: “Ne bacaj reklame”.

Taj tip ljudi jako pazi i na svoj elektronski poštanski sandučić poznat kao inbox. To su oni koji uvijek sumnjičavo škilje kroz rolete kada se u ulici pojavi nepoznati auto ili se uzrujaju kad im nepoznata osoba pošalje zahtjev za prijateljstvo preko Facebooka.

Oni nas baš ne zanimaju jer se nikad neće pretplatiti na newsletter. Prije će baciti računalo u smeće nego primati reklamne poruke.

A što je sa svim onim drugim ljudima koji bi se mogli pretplatiti na newsletter?

Ima ih dosta. Danas svi imaju email pa čak i oni koji nemaju računalo i to iz jednostavnog razloga što je email osnova za pokretanje mobilnog telefona.

Email adresu imaju svi, pa čak i oni koji nemaju računalo

Email je danas doista poput kućnog poštanskog sandučića. Rjeđe njega netko pošalje prijateljsko pismo ili osobnu čestitku za blagdane. Češće banka šalje obavijest, dobivaš obavijest o isteku osiguranja i email naslova “Popis poslova prema tvojim kvalifikacijama”.

Bez obzira na to što u inbox više ne dobivamo memove i prijatelji nam više preko maila ne šalju fotografije, gledamo svoje mailove. 

Mi u Klugbergu volimo slati newslettere . Već godinama šaljemo savjete svojoj publici. Open rate nam je odličan, a lista nam stalno raste. Na konju smo.

Mi smo web agencija i naš fokus je izrada web shopova po mjeri svakog trgovca pa naši savjeti prate sva područja koja bi ih mogla zanimati.

Slanjem savjeta jednom tjedno želimo pokazati što znamo, podijeliti koji savjeti, stvoriti autoritet i povećati posjećenost na svojoj web stranici. 

Ono što primjećujemo kada pričamo s ljudima o email marketingu je da nisu baš točno sigurni što bi trebali s tim newsletterom.

Čak ni iskusni voditelji marketinga na spomen riječi newsletter samo uzdižu obrve i puće usnice.

I da, kao i kod svega drugog, i za email marketing treba imati jasno definiranu strategiju i ciljeve kako bi i taj kanal promocije savršeno funkcionirao.

Prije svega, prije nego što se odlučite za email marketing, dobro proučite sustave za slanje newslettera. Neki se u startu plaćaju, neki imaju besplatne probne verzije… Mi smo ih isprobali nekoliko i dali svoje ocjene, pa možete proučiti kako nam se koji dopao.

A sad, ono zanimljivije, a to je: kako postaviti uspješnu email marketing strategiju.

Nekoliko važnih koraka pri postavljanju email marketing strategije

1. Svrha slanja neswslettera

Prije nego što počnete prikupljati svoje newsletter pretplatnike trebate znati zašto šaljete emailove ljudima. Ne samo zato što ste to pročitali na Klugbergovom blogu.

Prije nego počnete odgovorite si na pitanje: tko će čitati moje mailove i kakve ja to newslettere trebam slati? 

Slanje uspješnih mailova je poput utrke. Ako odjednom počnete trčati vjerojatno ćete i završiti utrku no ako se dobro pripremite za utrku vjerojatno ćete je i bolje završiti.

Zato postavite si one SMART ciljeve o kojima često vole pričati veliki menadžeri. SMART je engleski akronim (specific, measurable, attainable, realistic, time-bound), a to znači da ciljevi moraju biti točno postavljeni, rezultati mjerljivi, ostvarivi uz resurse, realni i ograničeni vremenom.

Spomenuli smo već zašto mi šaljemo svoje newslettere.

A navest ćemo i nekoliko primjera svrha slanja mailova:

• Medijske kuće šalju mailove kako bi povećale posjećenost.
• Lanci supermarketa šalju mailove kako bi prodali što više robe i privukli kupce posebnim ponudama. 
• Male tvrtke/OPG-ovi šalju mailove kako bi stvorili odnos s potencijalnim klijentima. 
• Trgovine odjećom i obućom šalju mailove kako bi se njihovi kupci osjećali posebno.
• Blogeri šalju mailove kako bi gradili vezu sa svojim čitateljima. 
• Planinarsko društvo šalje mailove svojim članovima da ih obavještava o svojim aktivnostima i izletima i da im pošalje slike s izleta 

Naravno, ako imate web shop možete kombinirati i ciljeve, samo morate znati što želite postići svakim poslanim newsletterom.

2. Morate znati kome pišete, definirajte ciljanu publiku

Kada prikupite jednu kvalitetnu newsletter listu na konju ste. Znate da su se ti ljudi pretplatili jer vas zanima vaš brend, proizvod, usluga… što već nudili.

No opet morate znati tko su ti ljudi koji su se pretplatili i tako komunicirati s njima.

Morate znati kome se obraćate, targetirajte publiku i ne pucajte u prazno

Recimo, mi u Klugbergu znamo da su naša publika web trgovci i ljudi zainteresirani u digitalni marketing, a njih 34% je u dobnoj skupini od 25 do 44 godine.

Svatko ima drugačiju publiku, a bitno je definirati je kako bi uopće znali kome se obraćate. Na primjer:

• Ako prodajete kozmetiku tada se većinom obraćate ženama od 25 do 50 godina
• Ako ste trgovina tenisicama tada je vaša ciljana publika od 18 do 35 godina
• Ako prodajete dječje igračke tada se obraćate roditeljima
• Ako prodajete luksuzne ručne satove tada se obraćate modno osviještenim muškarcima s visokim primanjima .
• Ako ste planinarsko društvo, obraćate se svim svojim članovima.

Što više poznajete ljude kojima pišete to ćete im pisati bolje poruke. Pisma su uvijek bila oblik komunikacije kojim se gradio duboki odnos povjerenja. 

Pa to može biti i vaš email marketing. Pametno postavljen može graditi neki super odnos, a ne završiti u odjeljku “smeće”.

3. Izgradite listu newsletter pretplatnika

Ako ćete se jaaako truditi oko slanja emaila, a svoje poruke šaljete na 100 pretplatnika od toga baš nema neke pretjerane koristi. Osim ako ste ono planinarsko društvo ili neki sportski klub pa šaljete poruke samo svojim članovima.

Dakle, morate izgraditi jednu kvalitetnu listu svojih newsletter pretplatnika. Tu se nećemo puno raspisati jer smo jedan cijeli poduži blog posvetili izgradnji kvalitetne newsletter liste.

4. Definiranje strategije slanja sadržaja

Kada ste sve lijepo posložili: odabrali sustav za slanje newslettera, razmislili o dizajnu i prikupili zavidan broj korisnika vrijeme da se pozabavite onim nemalo važnijm – sadržajem koji ćete slati. 

Morate znati kakav ćete sadržaj slati pretplatnicima

Mi iz Klugberga šaljemo svoj blog jer tako pokazujemo da nešto stvarno i znamo o onome što radimo. I da se time stalno bavimo.

No ako niste agencija za izradu web shopova koja se bavi i digitalnim marketingom morate dobro razmisliti o tome kakav sadržaj šaljete.:

• Ako ste medij možete svojim čitateljima slati email s najpopularnijim vijestima.
• Ako ste maloprodajni lanac koji igra na kartu popusta šaljite samo obavijesti o popustima i tjednim akcijama
• Ako ste mali modni butik svojim čitateljima šaljite stylish modne kombinacije uz svoje proizvode.
• Ako ste planinarsko društvo šaljite obavijesti o izletima.

Ako vam se do sada još nije upalila žaruljica kako bi vaš newsletter trebao izgledati, okrenite se onoj metodi koja uvijek pali: Proučite što radi vaša konkurencija i onda to isto napravite još bolje.

5. Pripremite izgled newslettera

Danas je više no ikad komunikacija vizualna. Ljudi reagiraju na lijepe fotografije i dobro izrađena vizualna rješenja.

Vjerojatno vam to neće biti jako bitno ako ste planinarsko društvo koje šalje obavijesti, ali ako prodajete divne ručne satove ili dizajnerske cipele dizajn newslettera puno znači.

Možete se igrati predlošcima u sustavima za slanje newslettera, ali dizajn možete prepustiti i profićima (tipa nama u Klugbergu).

Izgled newslettera tako vizualno prati vašu web stranicu tj. shop koji sigurno ionako izgleda bombastično.

S gotovim dizajnom newslettera i prilagođenim cilju njegovog slanja odnosno time hoćete li slati samo akcije i proizvode ili šaljete isključivo članke olakšavate si posao prilikom svakog slanja.

A i vaš newsletter izgledat će i kao poruka na koju se jednostavno mora kliknuti.

6. Odredite kada ćete slati newsletter

Bitno je imati plan. Uvijek i u svakom trenutku za svaku marketinšku aktivnost, pa tako i za slanje newslettera.

Koliko često treba slati newslettere? Odgovor na pitanje leži u tome što želite postići.

Dnevno slanje newslettera

Nekad se emailovi šalju svaki dan… to dovodi do podizanja svijesti o određenom brendu, ali i  do velikog broja ispisa s liste pretplatnika.

Ako dnevno šaljete newslettere možete stvoriti iznimno čvrstu vezu s čitateljima. To nije loša ideja ako ste news portal pa šaljete neki pregled najbitnijih dnevnih vijesti.

Ili ste bloger pa dnevno šaljete neki sadržaj da održavate kontakt s čitateljima (mada – teško je na dnevnoj bazi svaki dan pisati kvalitetne blogove)

Mi smo zagovornici tjednog slanja newslettera

Tjedno slanje newslettera

Mi preferiramo tjedno slanje newslettera. Tako nikad niste dosadni svojim pretplatnicima već su nekako sretni kada prime vašu poruku.
Pa čak i ako ste maloprodajni lanac, možete svoje newslettere ograničiti na slanje jednom tjedno.

Mjesečno slanje newslettera

Mjesečno slanje newslettera je OK, ali zapravo nije baš previše isplativo ako imate veliku newsletter listu za koju mjesečno morate plaćate servisu za slanje newslettera poveću svotu.

Miješana strategija slanja newslettera

Ako ste ono Planinarsko društvo newslettere ćete slati ovisno o tome kada pripremate neki određeni izlet 

No i u drugim slučajevima se možete igrati s rasporedom slanja.  Ne morate ga se uvijek držati kao “pijan plota” (jeste li čuli taj izraz? U krajevima oko Varaždina vrlo je popularan).

Recimo da utorkom šaljete svoj newsletter u kojem su blog i povezani proizvod.

I to su tjedni newsletteri – odlično.

No, što kada se odlučite:

• iskomunicirati akciju
• ponuditi newsletter korisnicima posebna kod za popust ili
• predstaviti novu liniju proizvoda

Tada jednostvano ne čekajte taj utorak da bi poslala neki sadržaj koji vam je upao.  Newsletter pošaljite na dan kada počinje akcijska prodaja ili kada dođe nova linija proizvoda. Newsletter ipak znači pismo s novostima, pa preko njega i komunicirajte s publikom novosti.

Tako to rade u Modelineu, offline i online trgovini obućom.

7. Pišite zanimljive newslettere

Pod pišite zanimljive newslettere ne mislimo da trebate napisati u svaki mail čitavu čitabu teksta punog anegdota.

Cijeli jedan blog smo posvetili temi kako napisati newsletter…

Ali sve se zapravo svodi na to da taj tekst mora biti kratak, jasan i zanimljiv.

8. Analizirajte uspješnost kampanja

Kako znate da nešto ide ili ne ide?
Pa analizom.
Za razliku od klasičnog marketinga, u ovom slučaju je to dostavljanje letaka u poštanske sandučiće, za newslettere točno znate kakav je učinak.

Kod dostavljanja letaka samo znate koliko ih je došlo do sandučića, a dalje… nemate pojma što se dogodilo.

Konverziju možete pratiti jedino ako ste u letak isprintali kupon.

No kod newslettera točno znate koliko ga je ljudi primilo, koliko otvorilo, koliko ih se ljutito odjavilo s liste i gdje su klikali. Samo treba čitati sve one pojmove u newsletter sustavu.