Zasigurno postoji hrpa utemeljenih činjenica o društvenim mrežama koje bi vas malo je reći šokirale da ih pročitate. Primjer, jeste li znali da svaki dan you tube gleda više od 30 milijuna ljudi? Shvaćate li da 60% ljudi dobiva informacije o proizvodima i uslugama putem Instagrama? Da skratimo priču, društvene mreže koristi (vjerovali ili ne) tri milijarde ljudi! Sad kad znate ove informacije možete li i dalje ignorirati moć koju društvene mreže imaju na ljude. Nesumnjivo se na tim platformama odvija ozbiljan biznis. Društvene mreže se čak i dvostruko više koriste u poslovne svrhe u proteklih par godina.

Par osnovnih načela marketinga društvenih mreža će nam definitivno pomoći da razumijemo digitalni marketing, i što je najvažnije od svega u konačnici ostvarimo željene rezultate.

• Zakon slušanje

Isto pravilo vrijedi i u životu i u marketingu, manje priče više slušanja!

Manje važno je biti glasan na društvenim mrežama. Veću važnost trbea pridati slušanju svoje publike, potrebno je shvatiti njihov način razmišljanja, njihove ukuse i želje, da bi znali što im ponuditi na svojim profilima. Totalno gubljenje vremena je kreirati sadržaj na koji nitko ne reagira.

• Zakon dvosmjerne komunikacije

Jednako važno slušanju publike je i obostrano komunicirati sa publikom. Nedovoljna za uspjeh je komunikacija sa samim sobom, moramo aktivno komunicirati i dopuštati otvorenu komunikaciju.

• Zakon kvalitete

U želji da ostvarimo rezultate ”preko noći” ponese nas euforija pa odlučimo koristiti kvantitativni pristup i objavljujemo previše sadržaja kako bi se profil što prije napunio, privukao publiku i ostvario naše ciljeve. No, pretrpani profili i nisu baš privlačni, pogotovo ako tome nadodamo nekvalitetan sadržaj koji nije po ukusu publike. Isto pravilo možemo i primijeniti kada govorimo o broju pratitelja. Bolja opcija je imati manje pratitelja koji su angažirani i aktivni nego more pratitelja koji nemaju pojma što radite.

• Zakon strpljenja

Ono što je glavno u svakom poslu su definitivno vidljivi rezultati. Ukoliko nemate rezultat ne morate očekivati ni profit.

Najškakljivije kod digitalnog marketinga i jest ta činjenica da je za rezultate ipak potrebno nešto više vremena, uz upornost i predan rad. Tko god društvene mreže smatra jednostavnim taj se vara. Predstavljanje publici i izgrađivanje odnosa sa njom je jedan zapravo jako kompleksan posao.

• Zakon dostupnosti

Živimo u vremenu koje je jako ubrzano. Vrijeme je danas jedan od najskupljih faktora. Što možete zamisliti gore od brenda s lošom podrškom svojim korisnicima i koji je lošom komunikacijom. Stoga možemo sa pravom reći da je najveća prednost društvenih mreža u tome što ljudi brzo mogu dobiti odgovore na postavljena pitanja.

Malo je toga gore od nedostupnih brendova s lošom komunikacijom i još gorom korisničkom podrškom. Jedna od prednosti društvenih mreža je u tome što ljudi brzo mogu dobiti odgovore na svoja pitanja.

Svima je vjerojatno draže postaviti pitanje na Instagramu i od ljubaznog osoblja dobiti odgovor u kratkom roku, nego uzimati telefon i zvati na neki broj.

• Zakon fokusa

Mislite li da je bolje biti prosječan u svemu ili biti stručnjak za jedno područje? Definitivno je činjenica da je nemoguće biti stručnjak za svaki segment društvenih mreža. Na društvenim mrežama je zasigurno najcjenjenija jasnoća i jednostavnost. Ukoliko vaš brend to nije postigao onda nije postigao ni zadane ciljeve. Fokusirajte se, odaberite samo jednu poruku koju želite prenijeti svojoj publici i čvrsto je se držite.

• Zakon autoriteta

Svi ljudi su podložni autoritetima. Čemu toliki broj influencera? Oni se u samom početku postave kao stručnjaci u svom području, stoga ljudi cijene njihovo mišljenje. On njih se definitivno može naučiti jako puno o digitalnom marketingu na društvenim mrežama. Jedno je sigurno, ako želite da vam ljudi vjeruju postavite se kao stručnjak u svojoj grani industrije.

• Zakon personalizacije i poznavanja publike

Na svim društvenim mrežama se ipak može zaključiti da publika više teži opuštenijem pristupu sadržaju. Na taj način stvarate i snažniji vezu sa publikom.  Da bi ta veza bila još dodatno snažnija potrebno je personalizirati sadržaj i prilagoditi ga potrebama pratitelja.

Pitate se kako personalizirati sadržaj? Upoznajte svoju publiku sa već ranije spomenutom dvosmjernom komunikacijom. Zatim im dajte ono što žele.

Osobni profil korisnika, kao i svi profili i stranice koje korisnik prati, otkrivaju nam zaista puno o njihovim interesima.  Najdragocjeniji izvor informacija su svakako poruke koje publika prati, koje izmjenjuje s vama itd… sve nabrojano zajedno pretvorit će vašu publiku u vjerne kupce.

• Zakon uzajamnosti

Pitate se na što se odnosi uzajamnost u ovoj priči? Nemojte očekivati da će drugi reagirati na sadržaj koji vi objavite ako vi ne reagirate na njihov sadržaj. Velik je trud potreban za izgradnju kvalitetnih odnosa na društvenim mrežama.

Teško da će itko obraćati pažnju na nekoga tko se tek pojavio, stoga morate korisnicima zaista ponuditi dobre razloge da vas prate. Sve to da bi vi ostvarili zacrtane ciljeve.

U početku sigurno nećete biti ni autoritet niti ćete odmah moći privući svu publiku, stoga vam jedino preostaje zakon uzajamnosti. Budite preaktivni na profilima ljudi i konkurenata za koje želite da vas prate da bi im se mogli približiti i bolje se s njima upoznati.

U posljednje vrijeme je jako puno poslovnih profila na društvenim mrežama, ali s druge strane nije puno onih koji na taj način ostvaruju značajnije rezultate.

Na koncu, bitno je napomenuti da neprestano morate biti fokusirani i ispunjavati očekivanja publike da bi mogli uspjeti na društvenim mrežama. Tog trenutka pričat ćete i o rezultatima!