Diljem svijeta je zabilježeno više od 4 biliona aktivnih e-mail adresa, a taj broj svakim danom raste. Ova činjenica je dovoljna da donesemo jedan bitan zaključak – da je to prilika za pornalaženje novih kupaca, za promociju našeg branda, tj na koncu za povećanje prodaje.

Glavno i najteže na samom početku je pitanje kako kreirati newsletter koji će svima biti zanimljiv i koji će potaknuti korisnike da sadržaj i pročitaju a ne samo ”bace pogled”. Potrebno je shvatiti razmišljanja ljudi. Moramo kreirati efikasan sadržaj da bi imali newsletter koji će korisnici čitati. To također zahtjeva i razvijenu te promišljenu marketinšku strategiju, u čemu nam mogu pomoći korisni alati koji se danas koriste i koji se konstantno razvijaju.

Izdvojili smo za vas nekoliko trikova koji će vam pomoći da korisnici uoče ali i pročitaju vaš newsletter. Vjerujte nam, uz malo truda mogu uživati u sadržaju.

1. Razlog za prijavu

Nije dovoljno samo uputiti poziv na preplatu za newsletter, nego je potrebno i stvoriti osjećaj povjerenja. Na taj način će konverzija biti uspješna. Svim pretplatnicima je poželjno osigurati neku dodatnu vrijednost ili pak neke popuste i ekskluzivne ponude.

Potrebno je potaknuti korisnika da iskoristi neku pogodnost koju mu baš vi pružate.

2. Koji je vaš cilj

Sigurno ste ovo pitanje čuli previše u poslovnom životu. Pravo vrijeme je da nađete odgovor na njega. Postavite sebi pitanje što želite postići slanjem newslettera, a tek potom možete započeti planiranje i ciljanje. U svakom slučaju jedan od ciljeva je i povećanje prodaje, povećanje posjeta vašoj web stranici, povećanje broja pratitelja na društvenim mrežama…

Nemojte očekivati da je tako lako sve ciljeve koje imate ukomponirati u samo jedan newsletter, i očekivati da ćete ih lako i ostvariti. Čitatelju mora biti kristalno jasno što čita i što se od njega očekuje. Korisnika lako možete zbuniti a to nikako ne želite.

3. Jesu li vaši e-mailovi pročitani?

Da bi što veći broj mailova bio i pročitan potrebno je personalizirati sadržaj.

Ako korisnici shvate da vam mogu vjerovati, ako dobiju želju da komuniciraju s vama, onda će i čitanost porasti. Kod svojih korisnika morate postići sigurnost i povjerenje.

Autentičan pristup, personalizirani sadržaj, točne informacije i trud uložen u stvaranje newslettera isplatit će se jer će vaši e-mailovi biti pročitani, a korisnici zadovoljni.

4. ”predmet maila” mora biti zanimljiv

Subject line, kod nas poznat još kao predmet e-maila, prva je dodirna točka primatelja s vašim e-mailom. Na osnovu njega čitatelj odlučuje hoće li otvoriti mail ili ga ignorirati.

U tom prvo kontaktu sa čitateljem morate mu dati zanimljivu i atraktivnu informaciju. Poželjno je da i ”predmet maila” bude personaliziran (ime i prezime osobe koja dobiva mail).

Subject maila može ukazivati na vremenski ograničen događaj, naprimjer može pozivati na akciju jer uskoro istječe vrijeme popusta, akcije, ponude ili možda to vrijeme tek dolazi pa da pretplatnici budu informirani o tome.

Neke od fraza koje su se pokazale itekako uspješnim, na koje korisnici reagiraju pa čak i nesvjesno su: ”prijelomna vijest”, ”nevjerovatno otkriće”….

Hijerarhija dobivanja informacija i putovanje kroz newsletter privući će korisnika i potaknuti ga na čitanje. Time shvaća da daljnjim čitanjem dobiva sve više potrebnih i korisnih informacija o temi koja ga privlači.

Još jedan prijedlog je subject line koji postavlja pitanje ili traži korisnika za pomoć. I takav način pristupa pokazao se kao vrlo uspješan.

Emotikoni su neizostavni dio današnje komunikacije. Ljudi su se naučili na njih i prihvaćaju ih. Iskoristite i to. Umjereno i gdje je primjereno upotrijebite emotikone kako bi utjecali na emocije korisnika.

Istraživanja pokazuju da je sve više korisnika na mobilnim uređajima. Newsletter sa subject line-om oko 35 znakova najbolje prolazi na mobitelu. Iskoristite svaki od tih znakova jer tu možete dobiti korisnika na svoju stranu.

Stopa konverzije se povećava ako je subject line dobro napisan i stoga osmislite dobar, upečatljiv i kreativan subject line. Mašta nema granice.

5. Povezivanje s primateljem te dosljednost u sadržaju bez odugovlačenja

Sada, kada smo već došli do toga da pretplatnici očekuju vaš newsletter svakako im ispunite to očekivanje i pokažite ozbiljnost te potvrdite reputaciju. Ovime korisnicima pokazujete poštovanje jer cijenite što izdvajaju svoje vrijeme za čitanje vašeg newslettera.

Kada se krene s čitanjem teksta potrebno je predstaviti sve ono što smo si zadali kao cilj tog newslettera.

U ovom dijelu, u tekstu, povežite se s primateljem. Predstavite mu na najbolji način cilj newslettera, radi li se o vašem novom proizvodi, o uslugama koje nudite, o brandu ili o događaju koji organizirate. Ovdje nema mjesta odugovlačenju.

Aktivirajte čitatelja e-maila tako što ćete mu prenijeti važne informacije o tome kako npr. još kratko traje određena akcija, još je malo takvih proizvoda na zalihi i sl.

Prezentirajte mu to na jedan kratak i jasan način s korisnim informacijama. Kratki odlomci s razmakom iz kojih se vidi vaše poštivanje primatelja i vaša nada kako mu baš ovaj pročitani newsletter može pomoći u ostvarivanju nekog, za njega, važnog cilja.

Nemojte pretjerivati s brojem newslettera jer to može biti zamorno i stvoriti kontraefekt kod pretplatnika, a može biti i utvrđeno kao neželjena pošta pa proći u spam.

Bonus 1. Vizuali, fotografije i video materijali u newsletteru

Kako danas ljudi sve manje imaju vremena za čitanje i proučavanje sadržaja, nekada su slike i vizualni prikazi puno bolje solucije za uključiti u newsletter.

Zanimljive i relevantne fotografije, kratki video prikazi, grafikoni i pokazatelji činjenica koji potkrepljuju vaše određene stavove svakako će stvoriti upečatljiv sadržaj i ostaviti utisak na pretplatnika jer će tako i on zadržati dulje dane informacije.

Istraživanja pokazuju da prosječan pretplatnik provede samo 51 sekundu na čitanju newslettera, a pri tome pročita samo 20% teksta i upravo zato uz pomoć vizuala lakše je prenijeti željenu poruku kratko i jasno, ali potrebno je i kreirati sadržaj koji je lako čitljiv.

Pri tome treba paziti na “težinu” newslettera i koliko se on brzo otvara kod korisnika. Korisnik ne želi dugo učitavanje sadržaja pa nećete uspjeti ni pokazati što mu želite reći.

Iskoristite svaku sekundu vremena koju imate kod svog pretplatnika.

Bonus 2. Mjerenje uspješnosti i pretvaranje pratitelja u potrošača

Osnovni način na koji možete saznati je li vaš newsletter donio željene efekte i ostvario ciljeve jest da imate sredstva i analitiku uz pomoću kojih možete pratiti performanse svojih newslettera.

Analitika će vam pomoći u praćenju stope otvaranja i napuštanja e-maila, broju klikova, zadržavanju na stranici, odjavi pretplatnika s newslettera, ali i onih koji su sadržaj pročitali.Možete dobiti vrijedne informacije o tome kada je najbolje vrijeme za slanje vašeg newslettera. Uz A/B testiranje dođite i do rezultata za naslove koji su imali veću stopu otvaranja te koji su newsletteri uspješniji i koji su prihvaćeni te pretpostaviti zaključak zašto je došlo do toga. Shvatite potrebu svojih pretplatnika, pratite i promatrajte rezultate kako bi pravovremeno plasirali sadržaj koji će zadržati korisnike, potaknuti ih na akciju, a onda budite uvjereni da će se dogoditi i njihova reakcija.

A kako ćete pretplatnika konvertirati u potrošača?

Na kraju newslettera čitatelj odlučuje hoće li nastaviti ili odustaje od onoga što mu se u newsletteru i nudi. Ovdje je ključna točka kada vi morate znati što želite od potencijalnog kupca i tako ga onda usmjeriti. Morate mu pokazati putanju do konačnog cilja.

Više nema nedvosmislenih poruka, prevelikog broja informacija ili stvaranja pritiska. Morate biti kratki i jasni, dati mu direktnu poveznicu i usmjeriti ga na cilj koji želite. Završne riječi e-maila važne su kao i subject line. Najvažniji su to dijelovi newslettera kada je pretplatnik na početku, odnosno na kraju i kada ga se mora potaknuti, prvo na čitanje, a onda i na poduzimanje akcije.

Na kraju, pripazite na responzivan dizajn. Nemojte slati newsletter dok ga ne prilagodite za pregled na desktop verziji, tabletu i mobilnim uređajima. Danas se većina e-mailova otvara upravo na mobilnim uređajima i nemojte si dozvoliti da vaš newsletter nije prilagođen svim platformama. Pravilno koncipiranje newsletter kampanje može donijeti odlične rezultate. Treba ih pažljivo složiti, kreativno osmisliti i doprijeti do svakog pretplatnika pojedinačno.

Svakako iskoristite ove trikove i smjernice i krenite u akciju osvajanja svih svojih pretplatnika! 🙂